¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Ofrecemos Envío Express. El tiempo de preparación es de 1–2 días laborables y el transporte tarda aproximadamente 2–3 días laborables. El tiempo total estimado de entrega es de 3–5 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del Envío Express es de 5,99 € por pedido.
¿Cuándo se prepara mi pedido?
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible y antes de que el pedido haya sido preparado o enviado. Debido a la naturaleza de determinados productos perecederos, puede que no sea posible cancelar un pedido una vez iniciado su proceso de preparación.
¿Puedo devolver un producto?
Depende del tipo de producto. Para los productos a los que legalmente se aplique el derecho de desistimiento, el cliente dispone de 14 días naturales para comunicar su decisión.
Determinados productos alimentarios perecederos o que puedan deteriorarse rápidamente pueden estar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y explicando el problema. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Cuando corresponda un reembolso, se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El tiempo de recepción puede variar según el banco o proveedor de pago.
¿Cómo puedo contactar con Carnisseria Ana?
Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
Teléfono: +34 619 352 917
Email: contact@carnisseria-ana.es
También puedes visitarnos en:
Carrer de Sant Vicent 7, 46724 Palma de Gandia, Valencia, España.
¿Qué ocurre si proporciono una dirección incorrecta?
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o problemas de entrega.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.